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帮助 · SMART CAPTURE

支持中心

查看 idea Smart Capture 的安装、连接、录制、隐私和数据删除说明。

安装与连接

  • 商店版本可用后,请优先从 Chrome Web Store 安装。可信内部测试可以从 idea 下载 ZIP,解压后在 chrome://extensions 中选择“加载已解压的扩展程序”。
  • 在同一个 Chrome 用户资料中打开 idea 并登录,然后返回创作首页。网站会使用绑定扩展标识的一次性授权码连接账号。
  • 如果 idea 检测不到扩展,请确认扩展已启用、刷新 idea 页面,并检查 chrome://extensions 是否显示错误。

安全录制

  • 先在 idea 中准备 Smart Capture,再打开需要捕捉的普通 HTTP 或 HTTPS 页面,然后打开扩展。
  • 确认目标标签页和隐私说明;不需要声音时关闭标签页音频。
  • 点击“Start recording”后完成操作流程,最后点击“Stop and save”。录制期间请避免展示密码或无关私人信息。

常见问题

  • 无法开始录制:确认目标是普通网页,并且扩展已经显示当前 idea 账号。
  • 生成结果缺少步骤:只有有效控件会生成步骤,空白区域和禁用控件会被忽略。
  • 个别截图缺失:Chrome 无法截取特定画面时,视频和点击事件仍可能正常保存。
  • 版本过旧:安装最新版本,然后刷新 idea 页面并重新检测连接。

隐私与删除请求

单个创作可以在 idea 创作首页删除。需要停止公开访问时,请同时撤销相应分享链接。

账号访问、更正、导出或删除请求请联系支持。修改或删除账号级数据前,我们可能核验账号归属。

联系我们

请发送邮件至 72crmstudio@gmail.com,并附上扩展版本、Chrome 版本、问题发生时间和失败步骤。不要发送密码或验证码;除非支持人员明确提供安全传输方式,也不要直接附上私人录制。

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